המוטו:  תכליתי. ממוקד. מעשי.
חוגגים 18 שנים!

אנו חברת היעוץ הארגוני הכי מעשית והכי אתית בארץ!

זוהי אמירה עוצמתית שאנו עומדים מאחוריה.

לבטח איננו הגדולים ביותר. אולי איננו המוכרים ביותר אבל אנחנו המעשיים והאתיים ביותר. נקודה.

קראו כאן הלאה, התעמקו בתכני האתר, צרו קשר, והתרשמו בעצמכם.

 

BossProblem (משמעות השם) בעלת מוניטין ביעוץ מעשי לפתרון בעיות מאז 1998.

החברה פעילה בשוק העסקי והציבורי על כל גווניו ומקפידה לעשות שימוש במודלים ובכלים ייחודיים ומקוריים שהצוות מפתח.

 

מה תשיגו כשתעבדו עמנו?

שיפור ביצועים חוצה ארגון, בין מימשקים ספציפיים או ביחידות ספציפיות, במטה ובשטח, בתחומים הבאים:
(נא הקלידו ויפתח פירוט)

יעוץ למנהלים/ות בכירים/ות

  • דגש על:
    • הגדרת בעיות ליבה (הרבה מעבר לסימפטומים)
    • ניתוח פוליטי-ארגוני מעמיק
    • קבלת החלטות מציאותית
    • ייזום עימותים מבוקרים ° 360 לצורך יישום שינויים נדרשים (דירקטוריון, הנהלה, עובדים)
  • הביצוע:  בסקייפ, בשעות גמישות, כולל שעות הערב המאוחרות

פיתוח מנהלים מעשי – דרג ראשון וביניים – לפי מודל “הניהול הספיראלי”

  • פנים ארגוני: בניית תכנית הכשרה מעשית ואינטנסיבית לפי המשימות הארגוניות שעל הפרק
  • חוץ-ארגוני: כנ”ל עבור:
    • תאגידים בהם לא נפתחת כעת תכנית פיתוח מנהלים אך עדיין גויסו או קודמו מנהלים חדשים שצריכים לקבל מענה לצורך עמידה ביעדים מיידיים
    • עסקים קטנים ובינוניים הזקוקים להכשרת מנהלים אך אין להם מספיק מנהלים כדי לבצע קורס פנימי
  • הביצוע: באתר הלקוח או בכיתה שלנו (בתלות במספר המשתתפים) או בסקייפ

אנו מגדירים ניהול מימשקים כך: הפעלת פוליטיקה בינאישית וארגונית להשגת יעדים ארגוניים.
וביתר פירוט:

  • ייזום פעולות לצורך קבלת / נתינת התפוקות הנדרשות לביצוע אפקטיבי של משימות מקצועיות
  • מול ועם כל מימשק ומימשק, בתוך היחידה הארגונית ומחוצה לה
  • לטובת הלקוח הפנימי והחיצוני.

הסדרת תהליכי עבודה אלה בין ובתוך מימשקים מבוצעת לפי “ניהול מימשקים – מודל ביצוע מעשי”
נשמח לפרט עוד בשיחה

אנו גאים לציין שהיינו הראשונים בארץ לעיסוק גלוי ואינטנסיבי בפוליטיקה ארגונית לצורך השגת מטרות ארגונית ופתרון בעיות בשטח (קודם לכן העיסוק התחום היה ברובו המכריע אקדמי בלבד. בשטח הוא היה סמוי).

לצורך כך פיתחנו את מודל “המפה הפוליטית” שלנו, הממפה את כל הכוחות הפועלים סביב משימה נדונה, ובונה תכנית פעולה לרתימתם או לעיקוף הכשלה מצידם.

BossProblem מגדיר פוליטיקה ארגונית כ:

  • סך ההתנהגויות, ההתנהלויות והפעולות הגלויות והסמויות של עובדים ומנהלים בעולם הארגוני
  • שמטרתן יצירת קשרים וטווית רשת חברתית ומקצועית
  • כבסיס להבנה ארגונית טובה יותר של העובד/מנהל
  • דרכה הוא יכול לשפר את תרומתו לארגון ולמקדה
  • כמו גם לקבלת הכרה בתרומתו לארגון באופן:
    • מילולי (הערכה)
    • תפקידי (דרג, תפקיד, קידום)
    • כלכלי (שיפור תנאים, העלאה בשכר).

אפקטיביות ארגונית בכל דרג מצריכה השתתפות ב”משחק הפוליטי” אותה  BossProblem מגדיר כ:

  • נקיטת פעולות יזומות לצורך:
    • השגת מטרות (ארגוניות, מקצועיות, אישיות)
    • מילוי צרכים (מקצועיים, אישיים, כלכליים)
    • צבירת “נכסים ארגוניים”

BossProblem מגדיר “נכסים ארגוניים” כ:

  • ביטויים של סטאטוס תעסוקתי:
    • מיצוב
    • קידום
    • title / דרגה
    • היכולת להשיג משאבים ארגוניים ליחידה שלי / לפרוייקט שלי (כח-אדם, תקנים, שעות עבודה, תקציב)
    • השפעה על תהליכי קבלת החלטות
    • בעגת הרחוב: המידה בה “סופרים” אותי בארגון

רוב מכריע של הארגונים, מכל הסוגים, פוחד פחד מוות מלהכיר רשמית בקיומה של פוליטיקה ארגונית – מסואבת יותר או פחות, אך גם אם נקייה למדי – ובהשפעתה על משימות ואנשים בכל הדרגים.

אפילו המונח “פוליטיקה ארגונית” הוא בבחינת טאבו ופעמים רבות אנו מתבקשים לעסוק בה מבלי לכנותה כך…

אנו מוצאים שזו טעות ארגונית וטאבו לא מוצדק. לכן, אנו עוסקים בה בשלושה אופנים:

א. בכל פעילות אנו בוחנים את הבעיות גם מן ההיבט הפוליטי וממליצים כיצד לרתום את הפוליטיקה הארגונית לצורך אפקטיביות בניהול משימות

ב. אנו מתערבים בצוותים, בדרגים ובמימשקים בהם הפוליטיקה הסמויה והגלויה הפכה לגורם מכשיל ורעיל בתפקוד, מבצעים “ניקוז” לכל הארס שהצטבר ובונים את תהליכי העבודה והקשרים הבינאישיים מחדש, תוך עיצוב פוליטיקה ארגונית תקינה

ג. אנו מלמדים מנהלים ועובדים להפוך את הפוליטיקה הארגונית לכלי עבודה שימושי, במקום לפחד ממנה ובמקום לתת לה להפוך לרעילה

BossProblem מבצע תיקון של התרבות הארגונית שלילית, כך שתהלום יעדים עסקיים ותשרת מטרות ארגוניות במקום להכשילן.

לצורך כך אנו מבצעים:

א. “מיפוי ערכים מעשי” לפי מודל שפיתחנו ו/או שאלון רב-רבדים הנגזר ממנו

ב. גזירת הערכים הרעלניים המאפיינים את הארגון /יחידה / צוות

ג. אבחון מסכם של התרבות על-פי ארבעה פרמטרים שהגדרנו:

1. עקביות – המידה בה הערכים מועברים על-ידי באופן עקבי, לאורך זמן

2. חִלְחוּל  – המידה בה הערכים מחלחלים באופן מלא לכל דרגי הארגון, ללא עיוות

3. אמינות – המידה בה קיים פער בין ערכי היסוד המוצהרים לבין התנהגות בפועל

4. בהירות – המידה בה הערכים ברורים ומובנים לכל הדרגים

ד. בניית תכנית פעולה לתיקון

ה. ביצוע התכנית

זהו תחום חדש יחסית – עד היום שילבנו התייחסות דיגיטלית בכל ביצוע של הגדרת תהליכי עבודה בניהול מימשקים (ע”ע בטאב הקודם), אבל רק לאחרונה החלו ארגונים להכיר בכך שיש להקדיש חשיבה ומשאבים ייעודיים (ספציפיים ולא אגב פעילות אחרת) להתמודדות ולפעולה בתחום באופן חוצה-ארגון.

אפליקציית וואטסאפ הולכת ומשתלטת על עולם העבודה ויוצרת בעיות חדשות, בנוסף לאי-מיילים ולסמסים, כמו:

  • טשטוש גבולות עם החיים הפרטיים
  • מצבים משפילים של נזיפה מהבוס לעיני כל הקולגות בקבוצה הווירטואלית
  • ריבוי הסחות דעת

BossProblem מבצע:

  1. מיפוי ההפרעה הדיגיטלית בארגון
  2. בניית “קוד התנהגות דיגיטלי” עבור כל דרגי הארגון
  3. הטמעה
  4. גיבוש הנחיות לבקרה מתמשכת עבור ההנהלה

ניתן ללמוד על הנושא מטור זה של המנכ”ל שלנו, אורית-קלייר ארזי, בוואי נט, במסגרת “הפרוייקט להצלחה בעבודה” בו אנו חושפים את האמת הלא-פוליטיקלי-קורקטית על שוק העבודה, דרך תירגום הניסיון הניהולי, הארגוני והפוליטי-ארגוני שלנו  לצעדי ביצוע מעשיים ומיידים שגם מנהלים וגם עובדים מן השורה יכולים לבצע בשטח

“הלקוח תמיד צודק” הוא תפיסה ארכאית ולא מתוחכמת של שירות לקוחות!

המציאות התחרותית והכלכלית הקשה מחייבת להכיר במורכבות גדולה יותר של התחום ובצורך להכשיר את הארגון לרזולוציות גבוהות יותר של דקויות בתחום השירות.

BossProblem מנחה את הארגון בביצוע מהלך זה בארבע רמות:

1.ברמה אסטרטגית: הגדרת לקוחות כדאיים ולקוחות הפסדיים

2. ברמה טאקטית:

א. איתור לקוחות ה- 20/80 : כידוע 20% מהלקוחות מייצרים 80% מהבעיות
ב. קבלת החלטה לגביהם
ג. ביצוע ההחלטה
ד. הקניית כלים לביצוע אפקטיבי של המהלך וטיפול בבעיות

3. ברמת מניעה: “לפני” – מניעת תקלות שירות לפי מודל “נורות אדומות” שלנו

4. ברמת טיפול: “אחרי” – טיפול מתקדם בתלונות וכעסים של לקוחות לפי מודל “מה הוא קופץ”

ליצירת קשר לצורך הצלחה משותפת, נא שלחו פרטים ב צור קשר ונשמח לחזור אליכם מיידית!